亲爱的玩家，大家好：

近期接到玩家反馈，参与微信活动：山河万象行后，礼包出现领取异常情况，经过核实，此问题与5月14日前登陆异常有关，请遇到奖励领取异常的玩家及时与客服联系，提供以下信息。我们将会有专人为您专门核查并尽快处理。感谢您的配合，给您带来的不便，敬请谅解。

提供信息：
1、 参与活动使用的账号，未领取到礼包名称、在H5中兑换礼包的时间。
2、 近期是否参与过其他天龙微信活动，请提供活动名称，例如：新服预约、国韵华裳等。
是否在其他活动中使用过其他账号登陆，请提供此账号。
3、 在微信内打开此链接http://tlsp.changyou.com/xtl/celebration/public/20200422/m/guid.shtml 复制上面数据并提供。

客服联系渠道：
1、 点击此处，提交山河万象行礼包领取异常单据。
2、 点击此处，联系在线客服。
3、 若您有专属客服，也可以在游戏内联系您的专属客服。
 

畅游《新天龙八部》运营团队
2020-5-18